泰安市泰山城区热力有限公司成立于2003年10月,为国有独资企业,隶属于市公用事业管理局,主要经营泰城集中供热(制冷)业务。承担着东开发区泰明路,西到旅游经济开发区和高铁新区,南至外环路广大区域的供热任务。企业连续被评为省级重信用守合同企业,先后被授予省首批诚信企业、省安全生产先进单位、省供热计量改革与既有建筑节能改造突出贡献单位、省供热行业先进集体、省工人先锋号、市级文明单位、市AAA级劳动关系和谐企业等荣誉称号。
近年来,在市委、市政府和市建委、公用事业管理局的领导下,企业各项工作取得快速发展。引进客户服务系统和热网监控及全网平衡系统,建立供热调度中心,对热源统一调度管理;实行辖区管理,设立13个供热辖区,强化供热运行调节,规范供热服务管理;建立客户投诉受理系统,设立服务热线(温暖热线),供暖期间24小时开通,实现了业务咨询、投诉受理、报修抢险等自动流程服务;加快供热管网改造,完成了老城区“汽改水”改造任务,降低了供热能耗。初步形成了以泰山城建热电公司、鲁邦大河热电公司为主要热源,以区域调峰锅炉为辅助热源,供热运行调度中心统一调度管理的城区集中供热格局,为改善泰城环境质量和提高居民生活质量发挥了重要作用。
今后,公司将继续以强化内部管理,增强服务意识,落实服务承诺为工作重点,以“诚信服务,温暖万家”为宗旨,以“科学、严谨、求实、高效”为工作作风,创服务,争业绩,树形象。